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Besoin d'aide ? Vous avez une question concernant un produit ou votre commande ?  Remplissez le formulaire ci-dessous, nous vous répondons rapidement du lundi au vendredi.

Foire aux questions :

1 / Mon numéro de suivi de livraison n'est pas valide

- Merci de laisser le temps aux services postaux de flasher vos colis, ils sont en sous effectif et ont une surchage de travail (comme nous).

2 / Je ne connais pas mon numéro de suivi 

- Merci de nous envoyer un email courtois avec votre numéro de commande, ainsi nous pourrons vous le transmettre si cela n'a pas déjà été fait.

3 / Je n'ai pas reçu ma commande 

- Nous mettons tout en oeuvre pour traiter vos commandes au plus vite, elles sont traitées sous 24/48 H pour la majorité et du lundi au vendredi. Les commandes sont remises aux services postaux sur leurs jours de fonctionnement c'est à dire du mercredi au vendredi. Les délais sont donc grandement rallongés pour certaines zones géographiques et notamment celles victimes de "Kluster".

4 / Faites-vous toujours la personnalisation ? 

- Oui ! La personnalisation est toujours proposée et ne retarde en aucun cas le traitement de vos commandes.


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